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Glosario
¿No cachai na’? Acá te lo explicamos.
SEO, GEO, CPC, GA4, embudos. Todas las palabras raras que usamos en este rubro, traducidas a chileno y con ejemplos. Sin letra chica y sin hacerte sentir perdido.
Nadie nace sabiendo esto, y la mayoría de las agencias se aprovecha de que no lo sepas. Acá está todo nuestro vocabulario en palabras simples, para que cuando te presentemos una propuesta entiendas cada línea y puedas preguntar lo que quieras.
Para que te encuentren gratis
¿Qué es SEO? Search Engine Optimization
Trabajar tu sitio para que Google te muestre arriba sin pagar por cada clic. Es lento al principio y después se sostiene solo. Ejemplo: que al buscar «gasfíter en Ñuñoa» aparezcas en los primeros lugares.
¿Qué es GEO? Generative Engine Optimization
Lo mismo que el SEO, pero para las inteligencias artificiales: que ChatGPT, Perplexity o la IA de Google te nombren cuando alguien les pregunta por tu rubro. Cada vez más gente pregunta en vez de buscar.
¿Qué es AEO? Answer Engine Optimization
Preparar tu contenido para ser la respuesta directa que Google muestra arriba de todo, en ese recuadro que contesta sin que tengas que entrar a ningún sitio.
¿Qué es una keyword?
La frase que la gente escribe en el buscador. Ojo: no es como tú le llamas a tu servicio, es como lo busca el cliente. «Arreglo de cañerías» puede traerte más gente que «servicios hidráulicos».
¿Qué es el tráfico orgánico?
Las visitas que llegan a tu sitio sin que pagues publicidad. Son las más baratas y las que siguen llegando aunque cortes la inversión.
¿Qué es la indexación?
Que Google haya leído y guardado tu página en su catálogo. Si no estás indexado no existes, por bonita que sea tu web.
¿Qué es la SERP? Search Engine Results Page
La pantalla de resultados de Google: los anuncios de arriba, el mapa, las respuestas rápidas y los enlaces. Cada parte se gana de forma distinta.
¿Qué es un backlink?
Un enlace desde otro sitio hacia el tuyo. Google lo lee como una recomendación: mientras más sitios serios te enlacen, más confía en ti.
¿Qué es Google Search Console?
Herramienta gratuita de Google que te muestra con qué palabras te están encontrando, cuántas veces apareciste y si tu sitio tiene errores. Es el termómetro de tu posicionamiento.
¿Qué es Google Business Profile? Antes Google My Business
Tu ficha en Google Maps y en el buscador: dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Para un negocio local suele traer más llamadas que la página misma.
Para que te encuentren pagando
¿Qué es Google Ads?
Pagar para aparecer arriba de los resultados. Pagas solo cuando alguien hace clic, y tú eliges exactamente qué búsquedas activan tu anuncio.
¿Qué es el CPC o PPC? Costo por clic o pago por clic
Lo que te cuesta cada persona que entra desde tu anuncio. Si tu CPC es $300 y de cada 20 visitas vendes una, cada venta te costó $6.000 en publicidad.
¿Qué es el CTR? Click Through Rate
De cada 100 personas que vieron tu anuncio, cuántas le hicieron clic. Si está bajo, el mensaje no está convenciendo.
¿Qué son las impresiones?
Cuántas veces se mostró tu anuncio. No son visitas: es solo cuántas veces apareció en pantalla.
¿Qué es el remarketing?
Volver a mostrarle anuncios a quien ya visitó tu sitio y se fue sin comprar. Es esa sensación de «me está siguiendo la publicidad».
¿Qué es el presupuesto diario?
El máximo que estás dispuesto a gastar por día. Google no te cobra más que eso, y lo puedes cambiar cuando quieras.
¿Qué es una keyword negativa?
Búsquedas donde NO quieres aparecer. Si vendes zapatos nuevos, bloqueas «zapatos usados» y dejas de pagar clics que no te sirven.
Para saber qué está funcionando
¿Qué es Google Analytics? GA4
El contador de tu sitio: cuánta gente entra, de dónde viene, qué mira y en qué momento se va. Sin esto, invertir en publicidad es manejar con los ojos cerrados.
¿Qué es una conversión?
La acción que de verdad te importa: que te escriban por WhatsApp, que llenen el formulario, que compren. Si no está definida, los números no dicen nada.
¿Qué es un embudo?
El camino desde que alguien te descubre hasta que te compra. Se llama embudo porque entra mucha gente arriba y llega poca abajo. La gracia es ver en qué paso se cae.
¿Qué es la tasa de rebote?
El porcentaje de gente que entra, mira una sola página y se va. Alta no siempre es mala: a veces encontraron el teléfono al tiro y llamaron.
¿Qué es Google Tag Manager?
Una caja donde viven todas las mediciones de tu sitio. Permite agregar o cambiar seguimientos sin tener que tocar el código cada vez.
¿Qué es un píxel?
Un pedacito de código invisible que avisa cuando alguien hizo algo en tu sitio. Es lo que le permite a Google o Meta saber que la venta vino de su anuncio.
¿Qué es la atribución?
Decidir a quién se le anota la venta cuando el cliente te vio en varios lados antes de comprar: te buscó en Google, vio un anuncio y después entró directo.
Tu sitio por dentro
¿Qué es un dominio?
Tu dirección en internet, por ejemplo 898lab.cl. Se arrienda por año y debe estar a tu nombre, nunca al de la agencia que te la hizo.
¿Qué es el hosting?
El arriendo del espacio donde viven los archivos de tu sitio. Si el hosting se cae, tu página desaparece hasta que vuelva.
¿Qué es SSL o HTTPS?
El candado que sale al lado de la dirección. Cifra los datos y evita que el navegador le muestre a tus visitas el cartel de «sitio no seguro».
¿Qué es un CMS? Content Management System
El panel para que tú mismo cambies textos y fotos sin saber programar. WordPress es el más conocido.
¿Qué es una landing page?
Una página hecha para una sola cosa: que la persona haga una acción. Sin menú y sin distracciones, porque cada salida es una venta menos.
¿Qué es responsive?
Que el sitio se acomode solo al tamaño de la pantalla. Hoy la mayoría te visita desde el celular, así que se diseña pensando primero en eso.
¿Qué es UX y UI? Experiencia e interfaz
UX es que el sitio sea fácil de usar. UI es cómo se ve. Una página puede verse preciosa y ser un desastre para comprar en ella.
¿Qué son los Core Web Vitals?
Las notas que Google le pone a tu sitio por rapidez y estabilidad. Si carga lento, pierdes visitas y también posiciones.
¿Qué es el texto alternativo? alt
La descripción escrita de una foto. Sirve para quien navega con lector de pantalla y para que Google entienda qué hay en la imagen.
Palabras que vas a escuchar en reuniones
¿Qué es un lead?
Un contacto interesado: alguien que dejó su teléfono o te escribió. Todavía no es cliente, pero levantó la mano.
¿Qué es un CTA? Llamado a la acción
El botón o la frase que le dice a la persona qué hacer: «Pide tu evaluación», «Escríbenos por WhatsApp». Sin CTA la gente lee y se va.
¿Qué es el ROI? Retorno de la inversión
Cuánto ganaste comparado con lo que pusiste. Si invertiste $100.000 y vendiste $300.000, tu ROI es de 3 veces.
¿Qué es el ROAS? Retorno de la inversión publicitaria
Lo mismo que el ROI pero solo para publicidad: por cada peso puesto en anuncios, cuántos volvieron en ventas.
¿Qué es el e-commerce?
Tienda online de verdad: catálogo, carrito, pago en línea y despacho. Distinto de una web que solo muestra productos.
¿Qué es la automatización?
Que una tarea repetitiva se haga sola: responder la primera consulta, mandar el recordatorio, pasar el dato a la planilla. Te devuelve horas cada semana.
¿Qué es una API?
El enchufe que permite que dos sistemas se hablen. Es lo que hace que tu web le avise un pedido al sistema de bodega sin que nadie lo copie a mano.
¿Qué es un agente de IA?
Un asistente que conversa con tus clientes usando la información real de tu empresa, responde a cualquier hora y te pasa la conversación cuando vale la pena que hables tú.
Preguntar no cuesta nada
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos y te lo explicamos en simple, sin compromiso y sin venderte nada que no necesites.
